Rūpējoties
par bankas darbinieku un apmeklētāju veselību, no ceturtdienas, 19. marta,
visās SEB bankas filiālēs pakalpojumus klātienē klienti varēs saņemt tikai ar
iepriekšēju pieteikšanos, kā arī apliecinot, ka pēdējo 14 dienu laikā nav
bijuši ārvalstīs. SEB internetbanka, mobilā lietotne, maksājumi ar norēķinu
kartēm un bankomāti joprojām strādā kā ierasts. Savukārt saņemt konsultācijas
par kredītiem un uzkrājumiem var pavisam vienkārši – piesakoties video
konsultācijai savā internetbankā, informē SEB bankas uzņēmumuu segmenta
komunikācijas vadītāja Ieva Bethere.
Lai
gan bankas filiāļu darba laiks netiek mainīts, tajās tiks apkalpoti tikai tie
klienti, kuri būs iepriekš pieteikušies un kuriem kritiski svarīgi saņemt
pakalpojumu, kas nav pieejams attālināti.
Turklāt konsultācijas laiks filiālēm būs ierobežots līdz maksimums 15
minūtēm. Šāda bankas rīcība ir būtiska, lai maksimāli ierobežotu fizisko
kontaktēšanos un socializāciju, tādējādi mazinot potenciālo vīrusa izplatīšanās
risku.
Svarīgi
ņemt vērā, ka klientiem pirms ierašanās filiālē būs obligāti jāpiesaka savs
apmeklējums, zvanot bankas Klientu centram pa tālruni +371 26668777. Ja sarunā ar klientu tiks
secināts, ka klātienes konsultācija nav nepieciešama un konkrētās darbības
pakalpojuma saņemšanai klients var veikt pats internetbankā, tiks sniegts
nepieciešamais atbalsts, konsultējot pa tālruni. Savukārt, ja sarunas laikā bankas
darbinieks secinās, ka klātienes konsultācija tomēr ir nepieciešama, tā tiks
nodrošināta klientam vēlamajā filiālē un laikā. Šāds bankas filiāļu darbības
modelis būs spēkā līdz 14. aprīlim, kamēr valstī ir izsludināts ārkārtas
stāvoklis, vai arī līdz turpmākiem paziņojumiem, vērojot situācijas attīstību.
Banka atgādina, ka visi pamata finanšu
pakalpojumi klientiem ir pieejami digitālā formā un darījumus var veikt no
mājām, izmantojot mobilo lietotni un internetbanku – uzzināt konta atlikumu,
samaksāt rēķinus, pieteikt un saņemt debetkarti mājās, pieteikt kredītkarti,
parakstīt līgumus un dokumentus elektroniskā formātā, saņemt patēriņa kredītu
vai līzingu, kā arī video konsultācijā pārrunāt ar speciālistiem sev aktuālus
jautājumus par mājokļa kredītu vai uzkrājumiem. Šobrīd vienīgie pakalpojumi,
kāpēc privātpersonām būtu nepieciešams apmeklēt filiāli klātienē, ir, lai kļūtu
par bankas klientu vai pieslēgtu internetbankas pakalpojumu.
Domājot par veselībai iespējami drošāku
rīcību, banka aicina klientus šobrīd pēc iespējas tirdzniecības vietās izmantot
bezkontakta maksājumus, norēķinoties ar karti, nevis ar skaidras naudas
līdzekļiem. Savukārt saziņai ar banku aicinām izmantot video konsultācijas
iespējas, kā arī saziņu internetbankā, sociālajos tīklos, rakstot e-pastu,
zvanot pa tālruni vai uzdodot jautājumus virtuālajam asistentam mājaslapā.
Stingri aicinām ikvienu klientu, kurš
pēdējo nedēļu laikā ir atgriezies no ārvalstīm vai kontaktējies ar šādu
personu, būt atbildīgiem un godprātīgi ievērot valstī noteikto 14 dienu mājas
karantīnu, un visus nepieciešamos pakalpojumus saņemt attālināti: https://www.seb.lv/online-pakalpojumi.
Foto: no arhīva
