Latvijā jau vairāk kā 20 gadus darbojas biedrības
“Skalbes” krīžu tālrunis, kur visu diennakti iespējams saņemt emocionālu atbalstu un uzzināt
par psiholoģiskās palīdzības iespējām. Turpmāk šis pakalpojums būs pieejams zvanot uz
tālruni 116 123. Par to, kāpēc ieviests jauns tālruņa numurs un kādos gadījumos
iespējams vērsties pēc palīdzības, stāsta biedrības “Skalbes” direktors Raivo Vilcāns.
Vienots krīžu tālrunis visā Eiropas Savienībā
116123 ir vienots krīžu tālrunis, kas līdzīgi kā tālrunis
112 darbojas Eiropas Savienībā. Saskaņā ar Eiropas Parlamenta lēmumu ikvienam ES
iedzīvotājam, neatkarīgi no tā, kurā valstī viņš atrodas, ir jābūt pieejamam noteiktam sociālo
pakalpojumu klāstam, tai skaitā iespējai saņemt psihoemocionālu palīdzību krīzes situācijā. Nu jau
pāris nedēļas arī Latvija ir pievienojusies vienotajam tīklam, tāpēc arī tālruņa
numurs ir mainīts. Bezmaksas palīdzība jebkurā diennakts laikā latviešu,
krievu un angļu valodā.
Līdzšinējais krīžu tālrunis bija bez paaugstinātas
maksas, tomēr zvanot uz to bija jāmaksā kā par zvanu uz parastu mobilā tālruņa numuru. Tālrunis
116123 ir pilnībā bezmaksas, tas darbojas visu diennakti, turklāt atbalstu iespējams
saņemt ne vien latviešu, bet arī krievu un angļu valodā. Tas dod iespēju pēc palīdzības vērsties arī
cilvēkiem, kuri īslaicīgi ieceļojuši Latvijā vai nepārzina latviešu valodu.
Iespēja pieteikties uz bezmaksas psihologa konsultācijām
Covid -19 laikā ar garīgo veselību saistītās problēmas ir
kļuvušas īpaši aktuālas, tādēļ šobrīd tālrunim 116123 ir arī papildus funkcija.
Piezvanot uz to, ir iespējams ne vien saņemt tūlītēju emocionālu atbalstu, bet arī veikt pierakstu pie
sertificēta psihologa. Ikviens pilngadīgs Latvijas iedzīvotājs var saņemt līdz pat 10 bezmaksas
konsultācijām, kas tiek organizētas kādā no tiešsaistes platformām. Šobrīd projektā strādā 6
psihologi un mēnesī kopā nodrošina 330 konsultācijas. Vietas uz tām aizpildās ļoti ātri, jo
nepieciešamais atbalsts ir krietni lielāks kā iespējas to nodrošināt. Taču ik pa brīdim kāda vieta
atbrīvojas, tāpēc cilvēki ir aicināti zvanīt un interesēties par pieejamajiem laikiem.
Katrs sestais zvanītājs stāsta par pašnāvnieciskām domām
Aplūkojot jautājumus, ar kādiem iedzīvotāji vēršas pie
tālruņa konsultantiem, jāsaka, ka joprojām ļoti izplatīta problēma ir vardarbība ģimenē.
Tomēr ir arī jaunas tendences. Covid-19 pandēmijas laikā, salīdzinot ar iepriekšējiem periodiem,
ir lielāks sūdzību skaits par garīgās veselības problēmām. Cilvēki arvien mērķtiecīgāk meklē
palīdzību, jo vēlas pārrunāt ikdienas gaitu radītos pārdzīvojumus un bažas par nākotni. Saņemto
zvanu analīze liecina, ka apmēram puse zvanītāju ir akūtas krīzes situācijā, kuras ietvaros
izjūt spēcīgas emocijas un nepieciešamību pēc atbalsta, savukārt vidēji katrs ceturtais zvanītājs
atrodas hroniskas krīzes situācijā, kas varētu liecināt par ilgstoši neatrisinātām problēmām un,
iespējamu, psiholoģiskās palīdzības nepieciešamību. Liela daļa zvanītāju kā vienu no
problēmām atzīst vientulības sajūtu. Arvien biežāk zvanītāji piemin domas par
pašnāvību. Pēdējā mēneša laikā par pašnāvnieciskām domām runājuši aptuveni sestā daļa
zvanītāju. Tas nozīmē, ka šis tālrunis ir īpaši svarīgs un noderīgs sabiedrībai.
Tiek gaidīts ikviena zvans
Uz tālruni aicināts zvanīt ikviens iedzīvotājs, kurš
nonācis grūtā situācijā vai sastapies ar emocionāliem pārdzīvojumiem. Dažkārt cilvēki mēdz domāt,
ka viņu problēmas nav tik nozīmīgas, un viņi ar savu zvanu tikai traucē, taču tā
nav. Jebkura problēma vai pārdzīvojums, kas nedod mieru un negatīvi ietekmē cilvēka emocionālo
stāvokli, ir pietiekams iemesls, lai vērstos pēc palīdzības. Krīzes tālrunis nav domāts tikai
dziļām krīzēm. Tās var būt arī ikdienas problēmas, piemēram, problēmas darbā vai ģimenē, par
kurām gribas ar kādu izrunāties.
Jāpiebilst gan, ka tālrunis 116123 ir paredzēts
psihoemocionālā atbalsta sniegšanai pieaugušajiem. Ja krīzes situācijā nonācis bērns vai
pusaudzis, ir jāzvana uz bērnu un pusaudžu uzticības tālruni 116111, savukārt, ja esat kādā
noziegumā cietušais, ir pieejams īpaši šim nolūkam paredzētais tālrunis noziegumos cietušajiem
116006.
Plašāka informācija: www.skalbes.lv
Foto: publicitātes
