Zemkopības ministrija (ZM) sākusi darbu pie ministrijas un tās sešu padotības iestāžu darba funkcionālās modernizēšanas, lai radītu efektīvu un mūsdienīgi koordinētu zemkopības nozares pakalpojumu pārvaldes modeli. Tas tuvāko divu gadu laikā būtiski atvieglos lauku uzņēmēju apkalpošanu, ziņo ZM Preses un sabiedrisko attiecību nodaļas vadītāja Dagnija Muceniece.
Pirmie rezultāti būšot redzami jau šā gada beigās, bet pēc visa projekta pabeigšanas 2013. gadā birokrātiskie šķēršļi būs samazināti par aptuveni 25 procentiem, kā arī lauku uzņēmējiem vairs nevajadzēs doties uz vairākām iestādēm, lai saņemtu nepieciešamās izziņas un pakalpojumus no ZM un tās padotības iestādēm. Piebilstams, ka pārlieku lielo birokrātiju pēdējos ministrijai zemnieku un to pārstāvētās nevalstiskās organizācijas pārmetušas vairākkārt.ZM jau 2007. gadā sākusi izpētes darbus, lai sagatavotu mūsdienīgu, uz klientiem – lauku uzņēmējiem – vērstu pakalpojumu un klientu apkalpošanas koncepciju, kas attiektos gan uz ZM, gan uz tās padotības iestādēm, tādējādi apkalpošanu tuvinot tādam pakalpojumu un to saņemšanas līmenim, kādu lauku uzņēmēji ir pieraduši saņemt privātā sektora uzņēmumos. Patlaban starp ZM padotības iestādēm nav pietiekami attīstīta savstarpējā informācijas apmaiņa elektroniskā formā, IT atbalsta līmenis pakalpojumu sniegšanas plānošanai un pārraudzībai katrā iestādē ir veidots pēc dažādiem principiem u.tml. Izpētes procesā konstatētas vairākas jomas, kurās ZM nepieciešams rast jaunu pieeju, lai pakalpojumu izstrādes, koordinēšanas, klientu apkalpošanas un izmaksu ziņā tuvinātos privātā sektora darbības principiem. Efektīvas un mūsdienīgi koordinētas zemkopības nozares pakalpojuma pārvaldībai nepieciešams modernizēt: 1) klientu apkalpošanas un pakalpojumu sniegšanas sistēmu; 2) pakalpojumu pārvaldības sistēmu; 3) IT atbalsta nodrošināšanas sistēmu; 4) informāciju komunikācijas tehnoloģiju (IKT) risinājumus un infrastruktūru.Ministrija uzsver, ka uz klientu orientētas pakalpojumu sistēmas izveides koncepcijas nepieciešamību 2008. gada 19. februārī noteica arī Ministru kabinets, bet 2009. gada sākumā ZM sagatavotā koncepcija ir apstiprināta MK, tādējādi apstiprinot ZM centienus veikt funkcionālu ministrijas un tās padotības iestāžu pakalpojumu un to sniegšanas modernizēšanu.Koncepcija paredz pakalpojumu un klientu apkalpošanas sistēmas pilnīgu modernizēšanu līdz 2013. gadam, kas nozīmē, ka lauku uzņēmējiem nevajadzēs doties uz vairākām iestādēm, lai saņemtu nepieciešamās izziņas un pakalpojumus. To visu varēs izdarīt vienas pieturas aģentūrā vai arī internetā, jo modernizācijas ietvaros tiks izstrādāti arī 29 jauni e-pakalpojumi. Tādējādi lauku uzņēmēji būtiski ieekonomēs laiku un finanšu līdzekļus.MK atbalstītā risinājuma pamatā ir koordinētas pakalpojumu sistēmas ieviešana, pārskatot ZM un tās padotības iestāžu sniegtos pakalpojumus, uzlabojot to sniegšanas procesu un izveidojot atbilstošu pakalpojumu sniegšanas IT atbalsta sistēmu. Par ZM un tās padotības iestāžu funkcionālās modernizācijas abu ERAF atbalstīto projektu ieviešanas konsultantiem iepirkuma rezultātā tika izvēlēta pretendentu apvienību, kuras sastāvā ir divi lielākie un pieredzes bagātākie IKT konsultāciju uzņēmumi «AA projekts» un «Corporate Solutions», kas kā apakšuzņēmējus piesaistījuši «PriceWaterhouseCoopers» un «Ernst and Young Baltic».Ministrija gan neatklāj, cik šie uzlabojumi izmaksās.
